Management Giessen aan het woord

Als er iemand is die alle kentekens weet, is het Willem wel

Govert Lagrouw | 28-11-2023

Als MT spreken ze elkaar iedere dinsdag dus zo bijzonder is het niet dat Ab van Eck, Klaas-Jan den Hertog, Annick Versteeg, Nico Schouten en Willem Boer aan één tafel zitten. Hun voornaamste taak ligt in de implementatie en bewaking van het beleid in Giessen. CEO Ewout van Wijk en CFO Berthil Wever bepalen dat beleid voor de hele groep, inclusief Polen, Roemenië en Almelo. Het MT neemt dat stokje weer van hen over voor wat betreft Giessen. Hoe leuk is het eigenlijk om tussen de directie en de werkvloer in te staan? Wat doet 75 jaar E. van Wijk met ze? En wie zijn deze mensen eigenlijk die voor een groot deel verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse gang van zaken?

We laten de hoofdrolspelers zichzelf voorstellen. Nico Schouten: “Ik werk al 28 jaar bij E. van Wijk. Ben begonnen in 1996, toen we nog in Genderen zaten, als monteur. Ben sinds 1 januari 2021 teamleider Fleet & Facilities, een afdeling van bijna 20 fte’s.” Had je ooit gedacht dat je later leiding moest gaan geven? “Had ik wel gehoopt maar heeft even geduurd voor het zover was. Leidinggeven is leuk, omdat je de afdeling beter kunt maken. En vooral rust in de tent creëren. Belangrijk is plannen en orde. 80% van mijn werk is gepland, de rest van mijn tijd is voor incidenteel. Daarmee heb ik rust en de mensen onder mij ook. Iedereen weet wat hij moet doen. En dat geldt ook voor het onderhoud aan de voertuigen. Voorheen deden we het onderhoud om de zoveel kilometer, tegenwoordig om de zoveel tijd.”

Na Nico neemt Annick het woord: “Wat ik hier doe? Meer dan de boel op stelten zetten, maar dat is een grapje natuurlijk. Ik ben teamleider HR, sinds januari 2022. Ben hier in 2011 begonnen als managementassistent P&O. Onze afdeling telt drie dames, parttime.” Parttime Annick, vind jij ook niet dat dames tegenwoordig gewoon fulltime moeten werken? “Als dat binnen hun mogelijkheden ligt wel, maar ik heb bewust gekozen voor een gezin.” Klaas-Jan zit al even te popelen en legt uit wat zijn rol is bij E. van Wijk: “Ben begonnen als chauffeur, daarna planning, vervolgens sales, en inmiddels Manager Sales & Customer Service plus nog wat operationele aansturing, tijdelijk in verband met een vacature.” In de praktijk wil commercie vaak meer dan de werkvloer haalbaar acht. Ab van Eck die naast hem zit, weet daar alles van. Hoe bewaak je die balans? Ab neemt het woord even over van Klaas-Jan: “Als Klaas-Jan een deal kan binnenhalen, zal ik hem niet tegenhouden. Ik heb het liefst dat commercie en werkvloer.

“De kracht van E. van Wijk is dat we heel duidelijk zijn in wat we wel en niet willen.”

Goed samenwerken met groei tot gevolg.” Klaas-Jan: “Het is wel zo dat de verkoper het eerst buiten moet verkopen en daarna ook nog binnen. Dat is een sport op zich. Het wordt pas een probleem als je het binnen niet verkocht krijgt en daardoor buiten ook niet.” Om dat te voorkomen heb je kennis van zaken nodig. Jij bent chauffeur geweest, scheelt dat? “Ik ben opgegroeid in een chauffeursnest, ging van jongs af aan mee met mijn vader die chauffeur was. Dat vormt je. Mijn kennis uit de praktijk helpt mij de behoefte van de klant aan te voelen en te begrijpen. Dan pas kun je optreden als adviseur voor die klant en weet je een goede deal te maken. En ja, dan kom je gelukkig thuis. De markt is overigens vele malen groter dan wij aankunnen. Gelukkig maar want niet iedere kans is raak. You win some, you lose some. De andere kant is ook waar, op het moment dat wij een slechte deal moeten maken die niet bijdraagt aan onze strategie doen we het liever niet en laten we die kans liggen.”

Ab van Eck: “Ik denk dat de kracht van dit bedrijf is dat we heel duidelijk zijn in wat we wel en niet willen en accepteren. Ik zit hier nog niet zo heel lang, pas sinds 1 december 2022, en hou me bezig met de coaching van het team. Met dat team bepalen we waar we heen gaan en bepalen we onze strategie. En hoe we die vertalen naar de werkvloer. Ik heb denk ik het voordeel dat ik als nieuweling van alles mag vragen. Niet alles in één keer, maar stap voor stap.” Willem Boer is de laatste aan tafel die zichzelf voorstelt: “Ik werk hier 22 jaar. Begonnen als assistent controller, altijd in de finance gewerkt en sinds vijf jaar nu Manager Finance en Administratie, een afdeling van 20 mensen, met ook verantwoordelijkheid voor Polen.” Wat is nou het verschil tussen jouw werk en de CFO? Willem: “De CFO is vooral verantwoordelijk voor groep overkoepelende zaken en aansturing van mij bijvoorbeeld. Over finance en admin hoef ik niet veel uit te leggen denk ik, het gaat allemaal over cijfers natuurlijk.” Interesse voor cijfers zat er vroeg in, legt hij uit: “Op de middelbare school was ik gemiddeld, maar met boekhouden en economie sprong ik er bovenuit. Trouwens, trucks waren van jongs af aan mijn hobby. Ik ben ook mijn vrachtwagenrijbewijs gaan halen en rij af en toe een ritje.” Ab valt hem bij: “Als er iemand is bij E. van Wijk die alle kentekens kent en wie er op rijdt, is het Willem.”

Van Eck zou geen Managing Director zijn als hij niet even verder inging op het grote plaatje. “Onze doelen zijn haalbaar. Het zijn geen doelen waar elke dag druk op staat om die morgen te halen. Ik heb gewerkt bij een corporate, beursgenoteerd bedrijf, dat is net een clickfonds, als je nu tien procent meer haalt, moet de volgende maand weer meer dan die tien procent. Wij kijken bij E. van Wijk meer naar een langetermijnvisie. En natuurlijk moeten wij wat uitleggen als het eens een maand iets minder gaat, maar het is niet zo dat ieder dag de druk erop staat. Bij een shareholders company word je afgerekend op maar één ding en dat is de beurskoers.” Willem: “In vergelijking met 20 jaar geleden worden er ook bij E. van Wijk tegenwoordig meer, strakke, financiële doelen uitgezet. Maar het blijft fijn dat er een korte lijn is met onze aandeelhouder.” “En die de business kent”, voegt Klaas-Jan hem toe. “Als het met de wereld minder gaat en dat effect heeft op onze business, is de familie echt wel zo dat ze daar begrip voor heeft.” We spreken over 75 jaar E. van Wijk. Die 75 jaar zijn voorbij. Wat ziet het MT als een mooie uitdaging voor de toekomst? Annick: “Meer aandacht voor onze mensen, dat is echt de kracht van
E. van Wijk waar we in de toekomst het verschil mee gaan maken. Happy people. Sprak net nog een chauffeur die weer terugkomt bij ons.

“Als iemand een bepaald gereedschap nodig heeft om fijner te werken, komt dat gereedschap er gewoon.”

E. van Wijk waar we in de toekomst het verschil mee gaan maken. Happy people. Sprak net nog een chauffeur die weer terugkomt bij ons.

Die zei: “Bij mijn verjaardag werd ik niet eens gefeliciteerd. Dat was voor mij de druppel. Bij ons sturen we als je nog maar een jaar in dienst bent, gelijk een slagroomtaart. Als je ziet hoeveel leuke reacties wij daarop krijgen… Voor ons is dat normaal. Maar blijkbaar is dat niet overal zo.” Ab: “De verwachting wordt daarmee ook steeds hoger.” Annick: “Dus blijft het een uitdaging.” Nico beaamt dat het op de werkvloer door de mannen in het veld ook zo ervaren wordt. “Als iemand een bepaald gereedschap nodig heeft om fijner te werken, komt dat gereedschap er gewoon. Dat moet allemaal in orde zijn, net als goed regelen dat iemand een keer een vrije dag wil hebben.” Ab: “De OR heeft hier zelf een sterkte-zwakte onderzoek gedaan en als sterk kwam naar voren dat wij een sociaal bedrijf zijn.” Annick: “Onze wervingscampagne, gestart november 2021, heeft 72 nieuwe mensen opgeleverd, dat is in deze tijd heel knap.” Nico: “Ik denk dat wij bij mensen die in de werkplaats werken regionaal bekend staan als een toonaangevend bedrijf. Wel moeten we meer investeren in trainingen. Monteurs die bij DAF werken krijgen dat ook. Als die eraan denken om naar ons over te stappen, moeten ze er qua kennis niet op achteruit gaan.” De tijd vliegt voorbij met deze vijf enthousiastelingen aan boord, eh tafel. Maar niet vergeten te vragen “Wat is voor jullie nou een hoogtepunt in die 75 jaar E. van Wijk? Willem: “Ook al ben ik niet zo’n feestjesman, de opening van het warehouse met de medicijnenloods komt bij mij wel gelijk naar boven. Een moment dat je met elkaar stilstaat bij wat er allemaal bereikt is.” Annick: ”Ik ben gelijk na mijn studie bij E. van Wijk gaan werken en ben begeleid en gecoacht. Dat vind ik wel tof dat je zo’n kans krijgt.” Nico: “Ik ben knap ziek geweest. Bij mijn terugkeer hebben Annick, Berthil en Ewout mij enorm geholpen om weer terug te kunnen keren en te komen waar ik nu ben. Dat vind ik heel bijzonder.” Klaas-Jan: “Ik heb klantverlies en klantwinst meegemaakt, mogen meemaken, dat ik mocht groeien in functies. Maar het mooiste is, en dat is een heel persoonlijk ding, dat ik verschillende keren in relatie met het geloof bevestigd ben dat ik het niet alleen hoef te doen maar dat er een God is die mij in mijn werk zegent. Dat maakt zegen.” Ab van Eck tenslotte: “Wat je hier gewoon merkt is dat iedereen ontzettend trots is op dit bedrijf. Ik heb heel veel mensen gesproken en heb niemand horen klagen. Gewoon niet.”